Informativa sui cookie e altre tecnologie simili

La presente politica descrive l’uso dei cookie e di altre tecnologie simili che utilizziamo nel Sito Web e nell’App BBVA. Puoi consultare e configurare i cookie o le tecnologie simili accedendo qui al Pannello di Configurazione.

Cosa sono i cookie o le tecnologie simili?

Qualsiasi tipo di dispositivo di memorizzazione e recupero dei dati utilizzato sul dispositivo terminale (ad esempio un computer, un telefono cellulare o un tablet) di un utente con la finalità di memorizzare informazioni e recuperare informazioni già memorizzate.

Il termine qui indicato come “cookie” deve essere inteso in senso ampio, includendo altre tecnologie simili (con o senza memorizzazione di dati), quali local shared objects o flash cookie, web beacon, bug, API (software che consente la comunicazione tra applicazioni), ecc., nonché l’impiego di tecniche di fingerprinting, ossia tecniche di rilevazione dell’impronta digitale del dispositivo o tecnologie che ci consentono di accedere all’identificatore univoco generato dal sistema operativo del dispositivo dal quale accedi all’App BBVA.

A cosa servono i cookie?

Utilizziamo cookie propri e di terze parti per finalità molto diverse, quali ad esempio riconoscerti come cliente, ottenere informazioni sui prodotti sottoscritti o sui tuoi interessi, effettuare misurazioni e statistiche sull’uso del Sito Web / dell’App BBVA e sui risultati delle campagne pubblicitarie, personalizzare i contenuti da mostrarti o migliorare l’offerta di prodotti o servizi che ti proponiamo.

Protezione dei dati personali

Alcune delle finalità per cui vengono utilizzati cookie e tecnologie simili possono comportare il trattamento di dati personali, ossia quando l’utente è identificato tramite un nome o un indirizzo email che lo identifica (ad esempio, in quanto utente registrato), tramite l’indirizzo IP o quando vengono utilizzati identificatori univoci mediante la cifratura della tua email, nonché la loro condivisione con piattaforme pubblicitarie e il loro utilizzo per distinguere singoli utenti.

Nella sezione Tipologia di cookie dettagliamo tali finalità. Puoi inoltre consultare la nostra Politica sulla Protezione dei Dati Personali qui per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali.

In base allo scopo dei cookie:

  • Cookie tecnici: consentono all’utente la navigazione attraverso una pagina web, piattaforma o applicazione e l’utilizzo delle diverse opzioni o servizi disponibili, comprese quelle utilizzate dall’editore per consentire la gestione e il funzionamento del sito web e abilitarne funzioni e servizi (ad esempio controllo del traffico, identificazione della sessione, determinazione della lingua, accesso ad aree riservate, gestione dei pagamenti, prevenzione delle frodi, iscrizione a eventi, utilizzo di elementi di sicurezza, memorizzazione di contenuti multimediali, condivisione sui social network, ecc.). Rientrano in questa categoria anche i cookie o tecnologie simili utilizzati per ottenere statistiche anonime sull’uso e le prestazioni del Sito Web o dell’App BBVA, essenziali per la loro corretta gestione. Tali strumenti generano esclusivamente informazioni aggregate, senza identificare individualmente gli utenti né effettuare tracciamenti tra siti o applicazioni diversi. Le informazioni raccolte sono conservate per un massimo di 25 mesi e la durata di tali cookie è di 13 mesi.
  • Cookie di preferenza o personalizzazione: consentono di ricordare informazioni affinché l’utente acceda al servizio con determinate caratteristiche che possono differenziare la sua esperienza da quella di altri utenti (ad esempio prodotti di interesse, tipo di browser utilizzato, regione di accesso, ecc.).
  • Cookie di analisi o misurazione: consentono al responsabile di monitorare e analizzare il comportamento degli utenti dei siti web a cui sono associati, inclusa la misurazione dell’impatto degli annunci. Le informazioni raccolte sono utilizzate per migliorare i servizi sulla base dell’analisi dei dati di utilizzo.
  • Cookie di pubblicità comportamentale: memorizzano informazioni sul comportamento degli utenti ottenute mediante l’osservazione continuativa delle loro abitudini di navigazione, consentendo la creazione di un profilo specifico per mostrare pubblicità su altri siti e app al di fuori dei canali BBVA.
  • Cookie che consentono la creazione e condivisione di identificatori univoci: consentono di condividere identificatori univoci, ottenuti mediante la cifratura della tua email o tramite l’identificatore assegnato dai cookie o dal sistema operativo del dispositivo (in caso di accesso tramite l’App BBVA), con piattaforme pubblicitarie per sviluppare e migliorare le nostre azioni commerciali nei loro ambienti.

A seconda della loro durata, i cookie possono essere qualificati come:

  • Cookie di sessione: sono una tipologia di cookie progettati per raccogliere e memorizzare dati mentre l’utente accede a una pagina web. Sono generalmente utilizzati per memorizzare informazioni che è necessario conservare solo per la fornitura del servizio richiesto dall’utente in un’unica occasione (ad esempio, un elenco di prodotti acquistati) e scompaiono al termine della sessione.
  • Cookie permanenti: sono una tipologia di cookie nei quali i dati restano memorizzati nel terminale e possono essere accessibili e trattati per un periodo definito dal titolare del cookie, che può variare da pochi minuti a diversi anni.

In base all'azienda che li gestisce:

  • Cookie di prima parte: cookie inviati al terminale dell'utente da un computer o un dominio gestito dal proprietario del sito Web che fornisce il servizio richiesto dall'utente.
  • Cookie di terze parti: cookie inviati al terminale dell'utente da un computer o un dominio che non è gestito dal proprietario del sito Web, bensì da un'altra azienda che elabora i dati ottenuti attraverso i cookie. Se i cookie vengono installati da una macchina o un dominio gestito dal sito Web stesso ma le loro informazioni sono poi gestiti da terzi, non possono essere considerati cookie di prima parte laddove la terza parte li utilizzi ai propri scopi, come migliorare i servizi che offre o per fornire, ad esempio servizi pubblicitari per conto di altri enti.

Che identificatori sono utilizzati nel Sito Web o nell’App BBVA

1- Identificatore univoco

Possiamo utilizzare, previo tuo consenso, un identificatore univoco.

Cos’è l’identificatore univoco?

L’identificatore univoco è un codice che consente di riconoscere in modo individuale un utente o un dispositivo nel tempo e su diverse piattaforme. Tale identificatore è fondamentale per personalizzare gli annunci, misurarne l’efficacia ed effettuare segmentazioni precise. Possiamo ottenerlo in diversi modi:

  • Convertiamo la tua email in un codice cifrato (identificatore univoco) e lo condividiamo, se hai prestato il tuo consenso, in modo sicuro con piattaforme pubblicitarie con cui abbiamo accordi. Tali piattaforme dispongono già della tua email nei propri sistemi (ad esempio perché l’hai utilizzata per registrarti ai loro servizi) e la conservano sotto forma di un codice analogo. Se hai autorizzato tale piattaforma a utilizzare le tue informazioni per finalità pubblicitarie, quando riceve il nostro codice lo confronta con quello già in suo possesso. Se il codice coincide, la piattaforma riconosce che si tratta di un utente anche di BBVA, il che consente di sviluppare e migliorare le nostre azioni commerciali su tali piattaforme pubblicitarie.

L’email che utilizziamo è quella che ci fornisci al momento della richiesta o della sottoscrizione di un prodotto BBVA (anche qualora non si concluda la sottoscrizione) oppure, se sei già cliente, quella presente nei nostri database.

  • Possiamo inoltre elaborare l’identificatore univoco mediante l’identificatore assegnato dai cookie installati sul tuo dispositivo o, se del caso, tramite l’identificatore pubblicitario per le app di cui al paragrafo seguente.

Per che finalità si utilizza l’identificatore univoco?

  • Lo utilizziamo per sviluppare e migliorare le nostre azioni commerciali sulle piattaforme pubblicitarie con cui collaboriamo e con le quali condividiamo gli identificatori. Ad esempio, la condivisione di tale identificatore univoco ci consente di mostrarti pubblicità BBVA (annunci) più rilevante quando navighi sui siti web o sulle app di tali piattaforme, evitare che ti venga mostrata pubblicità non di tuo interesse sulle piattaforme pubblicitarie oppure misurare l’efficacia delle nostre azioni commerciali su tali piattaforme.Con chi condividiamo il tuo identificatore univoco?
  • Qualora tu abbia prestato il consenso, condivideremo il tuo identificatore univoco con le piattaforme pubblicitarie con cui collaboriamo.

Per quanto tempo viene conservato l’identificatore univoco?

  • Gli identificatori univoci elaborati saranno conservati per la durata della relativa campagna pubblicitaria e, in ogni caso, per un periodo massimo di 90 giorni dall’ultima visita dell’utente all’App o al Sito Web BBVA. Decorso tale termine, i suddetti identificatori saranno eliminati, fermo restando che BBVA potrà conservare le prove tecniche del tuo consenso, debitamente bloccate, per un periodo massimo di 3 anni, in conformità ai termini di prescrizione previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
  • Il cookie o la tecnologia simile utilizzata per l’elaborazione dell’identificatore univoco avrà una durata massima di 13 mesi. Trascorso tale termine, ti verrà nuovamente richiesto il consenso per poter generare e utilizzare un nuovo identificatore univoco.

2- Identificatore pubblicitario per le app

Nell’App di BBVA possiamo utilizzare un “identificatore pubblicitario” (noto anche come “Advertising ID” in Android) per le app.

Che cos’è l’“Identificatore pubblicitario per App” e a cosa serve?

  • L’Identificatore pubblicitario per App (noto anche come “Advertising ID” in Android) è un codice univoco che il sistema operativo del tuo telefono assegna al tuo dispositivo mobile. Funziona in modo simile a un cookie, ma in ambienti mobili (nelle app). Pertanto, qualora, accedendo all’App BBVA, tu accetti l’uso di cookie o di tecnologie simili di tracciamento, utilizzeremo l’Identificatore pubblicitario per App per finalità analitiche o di pubblicità comportamentale, a seconda dei casi.
  • Inoltre, qualora tu abbia acconsentito alla creazione e alla condivisione di identificatori univoci, l’Identificatore pubblicitario per App potrà essere utilizzato come identificatore univoco secondo quanto indicato nel paragrafo precedente.

Per quali finalità viene utilizzato l’Identificatore pubblicitario per App?

Pubblicità:

- Consente di mostrarti annunci su app di terze parti più rilevanti in base alla tua attività e adattati ai tuoi interessi.

- Tale identificatore non mostra direttamente il tuo nome né le tue informazioni personali, ma contribuisce a creare un profilo pubblicitario basato sui tuoi interessi, ad esempio i tipi di app che utilizzi, le tue preferenze linguistiche o la tua posizione approssimativa.

Analisi e misurazione:

- Tramite tale identificatore è possibile analizzare come interagisci con gli annunci di BBVA al fine di migliorare le campagne pubblicitarie, personalizzare la pubblicità che appare in altre app, nonché effettuare misurazioni sull’efficacia della campagna.

L’Identificatore pubblicitario per App potrà essere utilizzato come identificatore univoco secondo quanto indicato nel paragrafo precedente.

Con chi condividiamo il tuo Identificatore pubblicitario per App?

  • Qualora l’Identificatore pubblicitario per App venga utilizzato come identificatore univoco, lo condivideremo con le piattaforme pubblicitarie con cui collaboriamo.

Per quanto tempo viene conservato l’Identificatore pubblicitario per App?

  • L’Identificatore pubblicitario per App non è permanente; puoi reimpostarlo o disattivarlo dalle impostazioni del tuo dispositivo.
  • Fermo restando quanto sopra, qualora l’Identificatore pubblicitario per App venga utilizzato come identificatore univoco, sarà conservato per la durata della relativa campagna pubblicitaria e, in ogni caso, per un periodo massimo di 90 giorni dall’ultima interazione dell’utente con l’App BBVA. Decorso tale termine, i suddetti identificatori saranno eliminati, fermo restando che BBVA potrà conservare le prove tecniche del tuo consenso, debitamente bloccate, per un periodo massimo di 3 anni, in conformità ai termini di prescrizione previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
  • Il cookie o la tecnologia simile utilizzata per accedere all’identificatore pubblicitario avrà una durata massima di 13 mesi; decorso tale termine, ti verrà nuovamente richiesto il consenso per poter accedere nuovamente all’identificatore.

Attraverso la nostra Politica sui Cookie e altre tecnologie simili di tracciamento ti chiederemo il tuo consenso specifico per poter utilizzare cookie, l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo e l’identificatore univoco cifrato (la tua email convertita in un codice cifrato) per finalità pubblicitarie, di analisi o di misurazione.

È importante che tu sappia che:

  • Quanto sopra indicato non si applica nei casi in cui i cookie siano necessari per la navigazione sul dispositivo terminale e/o per fornire il servizio richiesto dall’Utente (cookie tecnici).
  • I cookie tecnici sono esentati dall’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di informativa e acquisizione del consenso (si veda la definizione di cookie tecnici).

In relazione all’identificatore pubblicitario è importante che tu sappia che:

  • Se ci fornisci il tuo consenso per tutte o per ciascuna delle finalità sopra indicate, potremo trattare l’identificatore pubblicitario (se lo hai attivato nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile) e l’identificatore univoco cifrato (la tua email convertita in un codice cifrato, qualora ce l’abbia fornita) per la finalità per la quale hai prestato il consenso.
  • Se hai disattivato l’identificatore pubblicitario dalle impostazioni del tuo dispositivo, anche qualora ci abbia fornito il consenso, non potremo accedervi né trattarlo, poiché il sistema operativo ne blocca l’utilizzo. In tal caso, non potremo personalizzare gli annunci né effettuare tracciamenti pubblicitari tramite tale identificatore su quel dispositivo.

Puoi modificare o revocare in qualsiasi momento il tuo consenso all’uso dei cookie o di altre tecnologie simili, nonché alla creazione e condivisione del tuo identificatore univoco, dalla sezione “Privacy e dati” disponibile in modo permanente nel menu dell’App BBVA oppure tramite il Pannello di Configurazione, disponibile in modo permanente attraverso il link all’inizio della Politica sui Cookie.

Inoltre, puoi attivare o disattivare l’uso dell’Identificatore pubblicitario per App dalle impostazioni del tuo telefono. In Android, seguendo il percorso indicato di seguito, puoi gestire l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo, sia per reimpostarlo sia per impedirne la condivisione: “Impostazioni” > “Sicurezza e privacy” > “Controlli privacy” > “Annunci”.

Conserveremo la scelta da te autorizzata per un massimo di 24 mesi e, decorso tale termine, ti richiederemo nuovamente l’aggiornamento del consenso. Inoltre, qualora successivamente all’ottenimento del tuo consenso intervengano modifiche ai cookie, alle loro finalità di utilizzo o ai soggetti terzi coinvolti, ti richiederemo nuovamente il consenso.

Nel caso di cookie di terze parti, tieni presente che le procedure di revoca sono gestite e controllate esclusivamente da ciascun fornitore. Per eliminarli, potrai farlo dalle opzioni del browser o tramite il sistema messo a disposizione dal terzo stesso.

Per quanto riguarda i cookie:

  • In ogni caso, potrai in qualsiasi momento consentire, bloccare o eliminare i cookie, nonché cancellare i tuoi dati di navigazione (inclusi i cookie) dal browser installato sul tuo dispositivo. Consulta le opzioni e le istruzioni fornite dal tuo browser:
  • Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox
  • Safari

La disattivazione di tutti i cookie non impedisce la navigazione nel Sito Web o nell’App BBVA.

Identificatore pubblicitario per App:

  • In qualsiasi momento puoi attivare o disattivare l’uso dell’Identificatore pubblicitario per App dalle impostazioni del tuo telefono. In Android, seguendo il percorso indicato di seguito, puoi gestire l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo, sia per reimpostarlo sia per impedirne la condivisione: “Impostazioni” > “Sicurezza e privacy” > “Controlli privacy” > “Annunci”.

Identificatore univoco:

  • In qualsiasi momento potrai revocare il consenso alla creazione di identificatori univoci e alla loro condivisione con le piattaforme pubblicitarie tramite il Pannello di Configurazione o dalla sezione “Privacy e dati” disponibile in modo permanente nel menu dell’App BBVA.

 

La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento laddove ciò sia richiesto dalla legge applicabile o qualora avvenga un cambiamento nella tipologia di cookie utilizzati.
Ultima versione: gennaio 2026.