BBVA compie un ulteriore passo verso la banca del futuro: la prima app nativa BBVA all’interno di ChatGPT è ora disponibile in Italia e Germania. Con questo lancio, BBVA rafforza la propria ambizione di esplorare fin da subito le nuove tecnologie emergenti e di utilizzare l’intelligenza artificiale per rendere l’accesso alle informazioni finanziarie più semplice e intuitivo.
Già a dicembre, durante un evento a Milano, BBVA aveva presentato il concept di un’app integrata direttamente in ChatGPT. Oggi quella visione diventa realtà: per la prima volta è possibile interagire con BBVA direttamente all’interno dell’assistente AI di OpenAI.
Accedi all’App BBVA su ChatGPT
Il banking facile come una conversazione
Per molte persone, ChatGPT è diventato uno dei principali canali per trovare informazioni nella vita quotidiana. È proprio qui che interviene BBVA. La nuova app consente agli utenti di accedere alle informazioni sui prodotti e servizi della banca semplicemente ponendo domande in linguaggio naturale, senza navigazione tradizionale, menu o lunghi processi di ricerca.
Nella versione attuale, l’app risponde a domande relative a:
- Termini e condizioni del conto corrente gratuito.
- Termini e condizioni delle carte di debito e di credito.
- Prodotti di risparmio e investimento.
- Promozioni e vantaggi BBVA.
Questo dimostra come, in futuro, le informazioni bancarie possano diventare più accessibili, più facili da comprendere e più conversazionali.
Da strumento informativo a compagno digitale
La versione lanciata oggi rappresenta un primo passo. Nel tempo, l’app in ChatGPT è destinata a evolversi in un vero e proprio compagno digitale, capace di supportare le persone nelle decisioni finanziarie importanti, spiegare temi complessi in modo chiaro e fornire orientamento nei momenti chiave.
“Le nostre banche digitali in Italia e Germania hanno definito nuovi standard di innovazione. Portare BBVA in ChatGPT segna l’inizio di un nuovo capitolo, in cui l’intelligenza artificiale diventa parte della vita quotidiana e aiuta le persone a gestire le proprie finanze in modo più naturale e intelligente”, afferma Murat Kalkan, Global Head of Digital Banks di BBVA.
Portare BBVA in ChatGPT segna l’inizio di un nuovo capitolo, in cui l’intelligenza artificiale diventa parte della vita quotidiana.
Parte di un’alleanza strategica con OpenAI
L’app ChatGPT fa parte della più ampia partnership strategica di BBVA con OpenAI. L’obiettivo di questa alleanza è migliorare in modo sostanziale l’esperienza del cliente attraverso un uso responsabile dell’intelligenza artificiale, rendendo al contempo più efficienti i processi interni.
Accanto all’innovazione esterna, BBVA utilizza l’AI anche internamente: oltre 11.000 dipendenti utilizzano già ChatGPT Enterprise per aumentare la produttività e accelerare l’innovazione. In futuro, il suo utilizzo è destinato ad ampliarsi a tutta l’organizzazione.
Un altro passo verso il futuro del banking
Con la sua app nativa in ChatGPT, BBVA Digital Banks si posiziona ancora una volta all’avanguardia dell’innovazione digitale nel settore bancario europeo. Il lancio dimostra come i servizi finanziari possano allinearsi sempre più alle abitudini quotidiane delle persone — in modo conversazionale, intelligente e vicino alla vita reale.
La disponibilità e l’evoluzione futura dell’app dipenderanno anche dai prossimi passi di OpenAI, in particolare per quanto riguarda l’espansione dell’ecosistema delle app in Europa. Nel frattempo, BBVA utilizza questa innovazione per informare, apprendere ed esplorare nuove forme di interazione digitale.