Come denunciare un furto d'identità alla tua banca

Il furto d'identità digitale è una minaccia informatica in costante aumento negli ultimi anni e consiste nell'ottenere informazioni private delle persone in modo fraudolento per poi sostituirsi a loro su Internet e commettere vari tipi di reati a loro nome. Per impossessarsi dei dati personali, i criminali informatici utilizzano diverse tecniche, come l'installazione di software spia (spyware) sul dispositivo o l'esecuzione di attacchi di ingegneria sociale, come il phishing o lo smishing.

Nel caso di questi ultimi, è la vittima stessa a fornire le informazioni volontariamente dopo aver ricevuto comunicazioni ingannevoli. Nel phishing, la vittima riceve un'e-mail da un criminale informatico che si finge una persona o un ente di fiducia, richiedendo dati riservati come numeri di carta di credito e password. Lo smishing funziona in modo molto simile al phishing, con la differenza che il canale scelto per inviare i messaggi fraudolenti è l'SMS o le applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp.

Il successo di un attacco informatico di questo tipo dipende in gran parte dalla risposta degli utenti. Sebbene in certi casi gli attacchi siano così sofisticati da risultare difficili da individuare, in molte occasioni è possibile difendersi seguendo una serie di linee guida riguardanti lo scambio di informazioni in rete.

La modalità più comune per accedere a pagine web fraudolente in cui vengono richiesti dati riservati è attraverso link inviati tramite e-mail malevole. La soluzione migliore è assicurarsi che l'e-mail ricevuta sia attendibile e che sia stata realmente inviata dal presunto mittente. Per verificare la legittimità di una pagina web prima di inserire dati personali, è necessario osservare altri aspetti che solitamente sono indicatori di contraffazione. In primo luogo, bisogna controllare l'URL: sebbene le pagine false utilizzino spesso indirizzi molto simili agli originali, ci sono sempre piccoli dettagli che le tradiscono e che sembrano errori, come ad esempio sostituire la lettera "l" con una "I" maiuscola. Bisogna inoltre tenere presente che ogni pagina web sicura inizia con "https". Ogni volta che un sito richiede coordinate bancarie, password o altre informazioni chiaramente riservate, è fondamentale prestare attenzione a questi dettagli e non inserire alcun dato finché non sia stata verificata la legittimità del modulo.

In caso di furto d'identità, è necessario reagire con tempestività procedendo alla modifica delle credenziali di accesso sul sito della banca. In questo modo si può cercare di prevenire possibili accessi futuri all'area privata. Successivamente, occorre contattare la banca e sporgere denuncia. Da questo momento in poi, ogni istituto procede in modo diverso, ma tra le procedure più comuni figurano il congelamento o la cancellazione di conti e carte, nonché l'emissione di duplicati. Inoltre, BBVA offre la possibilità di disattivare la carta direttamente dall'app.

La banca dovrà monitorare la situazione e informare il cliente su eventuali transazioni effettuate tramite il conto compromesso, come trasferimenti di denaro o richieste di prestito a nome della vittima della truffa. Allo stesso tempo, la vittima della frode deve denunciare l'accaduto alle forze dell'ordine.

In BBVA, la sicurezza dei nostri clienti è una priorità. Lavoriamo per offrirti un modello bancario affidabile, in cui applichiamo i più elevati standard di cybersicurezza per la protezione delle informazioni. Per rispondere alle minacce informatiche, abbiamo implementato un sistema basato sulla massima affidabilità, garantendo criteri di protezione dei dati all'avanguardia. Contatta BBVA al numero 800 17 26 39 nel caso in cui riscontrassi addebiti sul tuo conto che non riconosci o se dovessi subire qualsiasi altro incidente di sicurezza.